مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بمتجر في لايف.
هنا تجد الإجابات على أكثر الاستفسارات تكرارًا حول المنتجات، الدفع، الشحن، وسياسة الإرجاع، لضمان تجربة شراء واضحة ومريحة.
1.كيف يمكن الحصول على الرقم المختصر للعنوان الوطني
* اذهب إلى الموقع الإلكتروني للعنوان الوطني.
* اختر إدارة عنوان مسجل
* أدخل البيانات المطلوبة.
* اختر تحقق.
* سوف تظهر لك النتائج مباشرة.
2. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المتوفرة في متجر في لايف هي منتجات أصلية 100%، يتم استيرادها من الشركات والموزعين المعتمدين فقط،
ويتم تخزينها في بيئة مناسبة وفق المعايير الصحية المعتمدة.
3. هل استخدام المكملات آمن؟
المكملات الغذائية آمنة عند الالتزام بالجرعات وطريقة الاستخدام الصحيحة.
وفي حال كنت تعاني من حالة صحية، أو تستخدم أدوية معينة، يُفضّل استشارة الطبيب قبل الاستخدام.
4. كيف أعرف الجرعة المناسبة؟
يتم توضيح الجرعة المقترحة وطريقة الاستخدام على غلاف كل منتج، كما نوفر شرحًا إضافيًا داخل صفحة المنتج.
وفي حال احتجت لأي مساعدة، فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك.
5. ما هي مدة التوصيل؟
التوصيل عادة يتم خلال:
- من 1 إلى 3 أيام عمل داخل الرياض
- من 5 إلى 7 أيام داخل المملكة العربية السعودية .
6. كيف أتابع الطلب؟
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك متابعة حالة الشحنة بشكل مباشر حتى يتم تسليمها.
7.ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- تابي
8. هل يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكنك طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام بشرط أن يكون المنتج مغلقًا، وفي حالته الأصلية غير المستخدمة.
لا يمكن استرجاع المكملات المفتوحة حفاظًا على الصحة والسلامة.
9. هل الأسعار تشمل الضريبة؟
جميع الأسعار الموضحة في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، وتظهر أي رسوم شحن إضافية بوضوح قبل إتمام الطلب.
10.كيف يتم تخزين المنتجات؟
تُخزن المنتجات في بيئة مكيفة وآمنة، وتحت إشراف متخصصين لضمان وصولها إليك بأفضل جودة ممكنة.
إن كان لديك أي سؤال آخر لم تجده هنا، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بخدمتك.
